Hilfe zum Subscriptionsprogramm (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden zum Thema Subscription.

Am 13. März 2015 wird der Betrieb des Subscription Centers eingestellt. Sie werden dann direkt an die kürzlich erweiterte Seite „Autodesk-Konto“, ein personalisiertes und benutzerfreundliches Portal, weitergeleitet.

Das Portal Autodesk-Konto ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Autodesk-Produktlizenzen, Services und Leistungen in einem einzigen, personalisierten Portal effektiv zu nutzen und zu verwalten.

Melden Sie sich unter www.autodesk.com/account mit Ihrer bestehenden Autodesk-ID bei Ihrem Autodesk-Konto an. Dann können Sie schnell und einfach…

  • verfügbare Produkte und Testversionen herunterladen – einschließlich Produktupdates und Verbesserungen
  • Hilfe und Support abrufen – Sie erhalten u. a. Hilfe zu Subscription, Installation, Konfiguration und weiteren Support
  • Zugriffs- und andere Berechtigungen verwalten – Anzeigen von Lizenzen und Gewährung von Zugriffsberechtigungen für Software und Leistungen
  • die Nutzung verfolgen – von Lizenzen, Leistungen und dem Verbrauch, um Kosten zu senken und Budgets zu berechnen
  • und Ihr Profil aktualisieren – schnelles Anzeigen und Aktualisieren von Informationen, damit Ihr Profil jederzeit auf dem aktuellen Stand ist

:: Download Infos zum neuen Autodesk Account Portal

 

 

 

1. Wie kann ich in das Subscriptionscenter einsteigen?
Wo finde ich meine Login Daten?

Die Anmeldung in das Subscriptionscenter erfolgt über diesen Link.

Die Zugangsdaten erhalten Sie bei Abschluss der Softwarewartung per E-Mail von Autodesk zugeschickt. Sollten Sie die Benutzer ID und Kennwort nicht mehr zur Verfügung bzw. noch keine Zugangsdaten haben, können Sie diese Daten direkt über diese Seite anfordern.

2. Ich möchte die aktuelle Version 2015 installieren.
Wo kann ich diese downloaden?

Im Subscription Center können Sie aktuelle Upgrades sowie frühere Versionen Ihrer Software herunterladen. Klicken Sie nach dem Login auf Upgrade sichern. Autodesk hat mit März 2013 die Auslieferung der Medien auf elektronische Lizenzierung umgestellt, das bedeutet Sie erhalten keine automatische Lieferung der Datenträger bei Erscheinen der neuen Version.

Die aktuellen Medien (USB-Mediakit oder DVD) können Sie aber über das Subscriptionscenter oder über uns kostenlos anfordern. Wenn Sie die Datenträger für die postalische Zusendung über das Subscriptionscenter bestellen, auf Upgrade sichern klicken und auf der linken Seite Bestellung von Medien auswählen. Auf der nächsten Seite können Sie dann die Sprache und das Softwareprodukt festlegen. 

 

3. Wo finde ich meine Seriennummern und Produktkeys für die Installation?

Im Subscriptionscenter unter dem Menüpunkt Vertragsverwaltung wählen Sie das Untermenü Coverage-Bericht aus und Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Verträge. Wenn Sie auf die Vertragsnummer klicken, erscheint eine Zusammenfassung der Seriennummern und Produktkeys. 

 

4. Ich möchte eine Lizenz auf meinen Heimarbeitsplatz installieren, wie funktioniert die Aktivierung?

Home Use bedeutet, dass Sie als Lizenznehmer eine zweite Kopie der Software an einem zweiten Standort außerhalb Ihres Betriebsstandortes installieren dürfen. Bei Einzelplatzlizenzen ist die Seriennummer gleich der Hauptlizenz.

Bei Netzwerklizenzen muss eine eigene Seriennummern angefordert werden. Die Anforderung der Seriennummer können Sie über den Menüpunkt Vertragsverwaltung/Heimanwendung anfordern durchführen. 

 

5. Ich möchte eine Vorgängerversion, z.B. 2013 verwenden. Mit welcher Seriennummer kann ich diese Lizenz freischalten?

Autodesk Subscription-Kunden können vorherige Versionen bis zu drei Versionen vor der aktuellen Produktversion verwenden, und zwar bis zu der Gesamtzahl der Lizenzen für das Produkt, das derzeit unter Subscription steht. Wenn die Seriennummer der vorherigen Version bereits vorhanden ist, können Sie diese einfach online aktivieren. Sollten Sie die Lizenz neu gekauft haben und benötigen eine ältere Version, dann können Sie eine eigene Seriennummer im Subscriptionscenter unter Vertragsverwaltung / Vorgängerversionen anfordern. 

Wichtige Information für die Installation von Netzwerklizenzen: 
Die Verwendung der Vorgängerversionen wird über das Lizenzfile gesteuert. Als Autodesk Subscriptionskunde haben Sie Anspruch auf die neue, sogenannte Package-Lizenzdatei, die auf einer Verbesserung der Lizensierungstechnologie basiert. 

Diese Lizenzdatei ermöglicht Ihnen, die aktuelle Produktversion zusammen mit bis zu drei Vorgängerversionen gemäß der Eligible Product List zu nutzen. Mit dieser Lizenzdatei haben Sie die Möglichkeit, jederzeit zwischen den Versionen zu wechseln und diese bis zur Summe der Lizenzen, die sich unter Ihrer aktuellen Version befinden, zu nutzen.

 

 

Für weitere Fragen und Unterstützung im Autodesk Subscriptionscenter stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Kontakt

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